Quel entretien pour une pompe à chaleur ? Obligations et bonnes pratiques
Dernière mise à jour : septembre 2026 — Rédigé par l’équipe Glasson, chauffagistes RGE à Fontaine (Isère)
Votre pompe à chaleur doit être contrôlée par un professionnel qualifié au minimum tous les deux ans. C’est une obligation légale depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, qui s’applique à toutes les PAC résidentielles d’une puissance comprise entre 4 et 70 kW, qu’elles soient air-air, air-eau ou géothermiques.
Mais au-delà de la réglementation, un entretien régulier préserve le rendement de votre installation et prolonge sa durée de vie. L’ADEME a mesuré en 2025, sur un échantillon de 100 PAC air-eau installées en maisons individuelles, un coefficient de performance (COP) moyen de 2,9 ; un tiers de ces installations présentaient des performances améliorables, souvent en raison de mauvais réglages ou d’un défaut de maintenance (source : ADEME, « Mesure des performances de 100 PAC air-eau et eau-eau installées en maisons individuelles », septembre 2025).
Concrètement, cela signifie qu’un entretien négligé coûte de l’argent : des filtres encrassés, un échangeur sale ou une fuite de fluide frigorigène peuvent dégrader le rendement saisonnier (SCOP) de 10 à 15 %, soit plusieurs centaines d’euros de surconsommation électrique sur une seule saison de chauffe.
Voici ce que prévoit la réglementation, ce que comprend réellement une visite d’entretien, et les gestes que vous pouvez réaliser vous-même entre deux contrôles.
Ce que dit la loi : le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020
Depuis le 29 juillet 2020, toutes les pompes à chaleur résidentielles dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 70 kW doivent faire l’objet d’un entretien par un professionnel qualifié au minimum tous les deux ans. Les installations de plus de 70 kW (principalement en tertiaire ou en copropriété) sont soumises à une inspection tous les cinq ans.
L’arrêté du 24 juillet 2020 précise le contenu de cet entretien et impose au technicien de remettre une attestation d’entretien au commanditaire dans les 15 jours suivant sa visite. Cette attestation doit être conservée pendant deux ans : c’est le document que votre assureur réclamera en cas de sinistre lié à l’installation.
Point important : les chauffe-eau thermodynamiques (CET) destinés uniquement à la production d’eau chaude sanitaire pour un seul logement ne sont pas concernés par cette obligation.
Y a-t-il des sanctions en cas de non-entretien ?
Le décret ne prévoit pas d’amende directe. Cependant, l’absence d’entretien expose à deux risques concrets : la perte totale ou partielle de la garantie constructeur, et le refus d’indemnisation par votre assurance habitation en cas de sinistre lié à un dysfonctionnement de la PAC. C’est un risque financier réel, même sans contravention.
Qui doit payer l’entretien ?
Pour une installation individuelle, c’est l’occupant du logement qui est responsable de l’entretien, qu’il soit propriétaire ou locataire. En copropriété, la charge revient au propriétaire ou au syndicat de copropriétaires pour les systèmes collectifs.
Ce que comprend réellement une visite d’entretien
Une visite conforme à l’arrêté du 24 juillet 2020 ne se limite pas à un contrôle visuel de l’unité extérieure. Elle comporte trois volets obligatoires définis par les annexes de l’arrêté.
Les vérifications techniques
Le technicien procède au contrôle complet du système thermodynamique :
le contrôle de l’étanchéité du circuit frigorigène (recherche de fuites de fluide), la vérification des pressions et du bon fonctionnement du compresseur, le nettoyage des filtres de l’unité intérieure et le dépoussiérage de l’unité extérieure (condenseur, batterie, hélices), les contrôles électriques (serrage des connexions, vérification des tensions et des sécurités), la vérification de l’évacuation des condensats, et pour les PAC air-eau, le contrôle du circuit hydraulique incluant l’embouement (rendu obligatoire par la modification de l’arrêté) et la pression d’eau.
L’obligation de conseil
C’est un aspect souvent méconnu : le décret impose au technicien une obligation de conseil. Il doit vous informer sur le bon usage de votre installation, les améliorations possibles et, le cas échéant, l’intérêt de remplacer le système. Cela inclut des recommandations sur la régulation (réglage de la loi d’eau, programmation du thermostat) et sur l’isolation du réseau de distribution.
« Lors d’une visite d’entretien, nous ne nous contentons pas de vérifier que la PAC fonctionne. Nous vérifions les réglages, la loi d’eau, le dimensionnement par rapport à l’habitation. Dans la région de Grenoble, les écarts de température entre la vallée et le Vercors sont importants, et une PAC mal réglée va sur-solliciter le compresseur en plein hiver, avec une facture qui grimpe sans que le propriétaire comprenne pourquoi. » — Équipe technique Glasson, chauffagistes RGE à Fontaine (Isère)
L’attestation d’entretien
À l’issue de la visite, le technicien rédige une attestation détaillée comprenant les résultats de l’évaluation énergétique et environnementale du système et les conseils prodigués. Ce document doit vous être remis sous 15 jours. Conservez-le : il fait office de preuve de conformité vis-à-vis de votre assurance et de votre garantie constructeur.
Entretien et performances : ce que montrent les chiffres
L’entretien n’est pas qu’une formalité réglementaire : il a un impact direct et mesurable sur votre facture d’énergie.
Le SCOP (coefficient de performance saisonnier) d’une PAC correctement entretenue reste stable pendant 15 à 20 ans. À l’inverse, un défaut de maintenance entraîne une dégradation progressive du rendement. Selon le ministère de la Transition écologique, la durée de vie conventionnelle d’une PAC air-eau est estimée à 20 ans, à condition d’un entretien conforme et d’un dimensionnement correct.
L’étude ADEME de 2025 le confirme : sur les 100 PAC air-eau instrumentées pendant une année complète, les COP mesurés s’échelonnent de 1,8 à 4,5. Environ un tiers des installations affichaient un COP inférieur à 2,5, souvent imputable à des réglages inadaptés de la loi d’eau ou à un entretien insuffisant (source : ADEME, rapport « Performance pompes à chaleur », septembre 2025).
Pourquoi c’est amplifié dans notre région
La cuvette grenobloise présente un climat continental marqué, avec des températures hivernales pouvant descendre régulièrement sous les -5 °C en vallée et sous les -10 °C sur le plateau du Vercors. Dans ces conditions, les cycles de dégivrage de l’unité extérieure sont plus fréquents et consomment de l’énergie supplémentaire : entre 5 et 10 % de la consommation totale sur une semaine froide et humide. Un échangeur encrassé ou un circuit mal purgé aggrave cette surconsommation.
C’est pourquoi un entretien adapté au contexte climatique local est plus important ici qu’en zone méditerranéenne. Un technicien qui connaît les contraintes de votre commune — altitude, exposition, type de bâti — ajustera les réglages en conséquence.
Les gestes que vous pouvez réaliser entre deux visites professionnelles
L’entretien obligatoire tous les deux ans n’empêche pas de prendre soin de votre installation tout au long de l’année. Certains gestes simples ne nécessitent aucune compétence technique particulière et contribuent à maintenir les performances de votre PAC.
Unité extérieure : vérifiez régulièrement (tous les deux à trois mois) que rien n’obstrue les grilles d’entrée d’air — feuilles mortes, brindilles, végétation trop proche. Nettoyez à l’eau claire avec un jet non pressurisé. En automne, dans les communes boisées du sud de Grenoble ou du Vercors, cette vérification doit être plus fréquente.
Filtres de l’unité intérieure (PAC air-air et climatisation réversible) : dépoussiérez-les tous les un à trois mois selon l’usage. Des filtres encrassés réduisent le débit d’air, forcent le compresseur à travailler davantage et dégradent la qualité de l’air intérieur.
Thermostat et consignes de température : maintenez une température de consigne stable. Chaque degré supplémentaire représente environ 7 % de consommation en plus. Évitez les variations brutales qui provoquent des cycles courts néfastes pour le compresseur.
Circuit hydraulique (PAC air-eau) : surveillez la pression d’eau affichée sur le manomètre de votre installation. Une chute de pression peut signaler une fuite ou un besoin de purge. En cas de doute, contactez votre chauffagiste.
Contrat d’entretien ou intervention ponctuelle : comment choisir ?
Vous avez le choix entre souscrire un contrat d’entretien annuel ou faire appel à un technicien de manière ponctuelle pour la visite bisannuelle.
L’intervention ponctuelle convient si vous êtes organisé et n’oubliez pas les échéances. Le coût se situe entre 150 et 250 € par visite pour une PAC air-eau résidentielle, selon la complexité de l’installation et la zone d’intervention.
Le contrat d’entretien offre plusieurs avantages : la programmation automatique des visites (vous ne risquez pas d’oublier l’échéance), un tarif souvent plus avantageux sur la durée, et fréquemment un service de dépannage prioritaire inclus (intervention sous 24 à 48 h). Les contrats annuels incluant le dépannage se situent généralement entre 200 et 350 € par an.
Dans les deux cas, exigez que le technicien soit titulaire d’une attestation d’aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes et, idéalement, qu’il soit certifié RGE QualiPAC. C’est la seule garantie que l’attestation d’entretien délivrée sera recevable en cas de litige.
FAQ — Vos questions sur l’entretien d’une pompe à chaleur
L’entretien d’une pompe à chaleur est-il vraiment obligatoire ?
Oui. Depuis le décret n° 2020-912 du 28 juillet 2020, l’entretien est obligatoire tous les deux ans pour toute PAC d’une puissance comprise entre 4 et 70 kW. Cette obligation concerne les PAC air-air, air-eau et géothermiques. Les chauffe-eau thermodynamiques (production d’eau chaude uniquement) ne sont pas concernés.
Qui doit faire l’entretien de la PAC en location ?
L’entretien courant d’une PAC individuelle est à la charge du locataire, de la même manière que l’entretien d’une chaudière. Le locataire doit conserver l’attestation d’entretien et la tenir à disposition du propriétaire. Le remplacement de l’équipement, en revanche, relève du propriétaire.
Combien coûte l’entretien d’une pompe à chaleur dans la région de Grenoble ?
Pour une PAC résidentielle air-eau dans l’agglomération grenobloise, comptez entre 150 et 250 € pour une visite ponctuelle conforme à la réglementation. Un contrat d’entretien annuel incluant le dépannage prioritaire se situe entre 200 et 350 €. Le taux de TVA applicable est de 10 % (taux intermédiaire). Contactez-nous pour obtenir un devis adapté à votre installation.
Est-ce que je peux entretenir ma PAC moi-même ?
Vous pouvez réaliser certains gestes courants : nettoyage de l’unité extérieure, dépoussiérage des filtres, surveillance de la pression d’eau. En revanche, la visite réglementaire bisannuelle doit obligatoirement être réalisée par un professionnel qualifié, détenteur d’une attestation de manipulation des fluides frigorigènes. Seul un professionnel peut délivrer l’attestation d’entretien exigée par les assureurs.
Que risque-t-on si on ne fait pas entretenir sa PAC ?
Le décret ne prévoit pas d’amende. Cependant, sans attestation d’entretien à jour, la garantie constructeur peut être annulée, et votre assurance habitation peut refuser de couvrir un sinistre lié à la PAC. C’est un risque financier bien réel, même en l’absence de contravention.
Faire entretenir votre pompe à chaleur à Grenoble et en Isère
Chez Glasson, nous assurons l’entretien de pompes à chaleur de toutes marques depuis notre atelier de Fontaine, pour l’ensemble de l’agglomération grenobloise et les communes du Vercors. Nos techniciens sont certifiés RGE et détiennent l’attestation de manipulation des fluides frigorigènes. Nous intervenons aussi bien en visite ponctuelle qu’en contrat d’entretien annuel.
Entreprise familiale fondée en 1973, nous connaissons les spécificités climatiques de chaque secteur — vallée du Grésivaudan, plateau du Vercors, sud de l’agglomération — et adaptons nos réglages en conséquence.
Demandez un devis pour l’entretien de votre PAC | En savoir plus sur nos services pompe à chaleur
